Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über die Webseite von LoomInfinity abgeschlossen werden.
1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, LoomInfinity stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand
2.1 LoomInfinity bietet Dienstleistungen im Bereich Business Process Outsourcing (BPO) an, darunter Kundenservice, Backoffice-Dienstleistungen und technischer Support.
2.2 Der genaue Leistungsumfang wird individuell im Vertrag zwischen LoomInfinity und dem Kunden festgelegt.

3. Vertragsschluss
3.1 Die Präsentation der Dienstleistungen auf der Webseite stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
3.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn LoomInfinity das Angebot des Kunden schriftlich oder durch Ausführung der Leistung annimmt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
4.2 Die Zahlung erfolgt gemäß der im Vertrag vereinbarten Zahlungsmodalitäten.
4.3 Im Falle des Zahlungsverzugs ist LoomInfinity berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen zu verlangen.

5. Leistungsumfang und Durchführung
5.1 LoomInfinity verpflichtet sich, die vereinbarten Leistungen sorgfältig und vertragsgemäß zu erbringen.
5.2 Änderungen oder Ergänzungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Zustimmung beider Parteien.
5.3 LoomInfinity ist berechtigt, Unteraufträge an Dritte zu vergeben, sofern dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist.

6. Pflichten des Kunden
6.1 Der Kunde verpflichtet sich, alle notwendigen Informationen und Unterlagen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.
6.2 Der Kunde trägt die Verantwortung dafür, dass die zur Verfügung gestellten Informationen keine Rechte Dritter verletzen.

7. Haftung
7.1 LoomInfinity haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, soweit nicht wesentliche Vertragspflichten betroffen sind.
7.2 Für einfache Fahrlässigkeit haftet LoomInfinity nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
7.3 Die Haftung für entgangenen Gewinn, indirekte Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.

8. Vertraulichkeit und Datenschutz
8.1 Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen geheim zu halten.
8.2 LoomInfinity verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den Bestimmungen der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

9. Vertragsdauer und Kündigung
9.1 Die Vertragsdauer ergibt sich aus dem individuellen Vertrag.
9.2 Jede Partei kann den Vertrag aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Frist kündigen.
9.3 Eine Kündigung bedarf der Schriftform.

10. Schlussbestimmungen
10.1 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
10.2 Es gilt das Recht der Republik Kosovo.
10.3 Gerichtsstand ist Prishtina, sofern gesetzlich zulässig.
10.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.